Technologie de relecture de sessions à la pointe du secteur assurée par l’IA
Parvenez à la cause première des anomalies pas révélées en regardant les expériences exactes de vos visiteurs.
Rendus de précision vidéo des visites du site Internet à portée de main
Grâce à une fonctionnalité de relecture de session avancée, Decibel donne vie à des expériences des clients sur le bureau, les tablettes, les portables et les applications. Vous ne savez pas par où commencer? L’IA de Decibel vous annonce exactement les sessions à revoir pour repérer la friction et résoudre les problèmes d’expérience les plus urgents.
Accès direct à chaque session visiteur
Decibel suit et enregistre chaque session pour vous fournir tous les détails nécessaires à une meilleure compréhension du parcours en ligne du client, dépanner les erreurs et contextualiser les problèmes connus.
Nous prenons entièrement en charge SPAs, AJAX, React, Angular, iframes, pop-ups et tout autre contenu dynamique. Toutes les interactions des utilisateurs s’afficheront, notamment les mouvements de souris, les clics et les rotations de dispositifs.
Accès direct à chaque session visiteur
Decibel suit et enregistre chaque session pour vous fournir tous les détails nécessaires à une meilleure compréhension du parcours en ligne du client, dépanner les erreurs et contextualiser les problèmes connus.
Nous prenons entièrement en charge SPAs, AJAX, React, Angular, iframes, pop-ups et tout autre contenu dynamique. Toutes les interactions des utilisateurs s’afficheront, notamment les mouvements de souris, les clics et les rotations de dispositifs.
Intégration en profondeur pour un accès rapide
Les relectures de sessions sont entièrement intégrées à tout le produit Decibel pour faire facilement un zoom avant sur les relectures pertinentes à l’aide de n’importe quel outil d’enquête.
Repérez les tendances comportementales clés identifiées dans les rapports et les visualisations, étudiez le nombre d’utilisateurs impactés, puis regardez les relectures de sessions ci-dessous pour parvenir à la cause première de l’anomalie.
De plus, liez les relectures de sessions directement aux données de tiers, comme le retour VoC et les segments de tests A/B.
Intégration en profondeur pour un accès rapide
Les relectures de sessions sont entièrement intégrées à tout le produit Decibel pour faire facilement un zoom avant sur les relectures pertinentes à l’aide de n’importe quel outil d’enquête.
Repérez les tendances comportementales clés identifiées dans les rapports et les visualisations, étudiez le nombre d’utilisateurs impactés, puis regardez les relectures de sessions ci-dessous pour parvenir à la cause première de l’anomalie.
De plus, liez les relectures de sessions directement aux données de tiers, comme le retour VoC et les segments de tests A/B.
Partage facile pour la collaboration en équipe
Les fonctions de diffusion et de filtrage des événements vous permettent d’analyser l’expérience visiteur pour chaque type d’interaction et passer rapidement au point du parcours où l’action intéressante a lieu. Cela vous permet de trouver facilement les problèmes au sein de la session.
Ensuite, partagez la relecture dans vos équipes et entretenez une collaboration harmonieuse avec les collègues. Vous pouvez interrompre et commenter, marquer comme favorite, et même télécharger la source HTML.
Partage facile pour la collaboration en équipe
Les fonctions de diffusion et de filtrage des événements vous permettent d’analyser l’expérience visiteur pour chaque type d’interaction et passer rapidement au point du parcours où l’action intéressante a lieu. Cela vous permet de trouver facilement les problèmes au sein de la session.
Ensuite, partagez la relecture dans vos équipes et entretenez une collaboration harmonieuse avec les collègues. Vous pouvez interrompre et commenter, marquer comme favorite, et même télécharger la source HTML.
