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Session-Wiedergabe

Branchenführende Technologie zur Sitzungswiedergabe durch AI

Gehen Sie der Ursache von aufgedeckten Anomalien auf den Grund, indem Sie die genauen Erfahrungen Ihrer Besucher verfolgen.

Videogenaue Darstellungen von Website-Besuchen quasi auf Knopfdruck

Mit erweiterten Funktionen zur Sitzungswiedergabe erweckt Decibel Kundenerfahrungen auf dem Desktop, auf Tablets, Mobiltelefonen und Anwendungen zum Leben.
Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Der AI von Decibel sagt Ihnen genau, welche Sitzungen Sie prüfen müssen, um Reibungspunkte zu erkennen und die dringendsten Erfahrungsprobleme zu lösen.

Direkter Zugang zu jeder Besuchersitzung

Decibel verfolgt und zeichnet jede Sitzung auf, um sicherzustellen, dass Sie über die Details verfügen, die Sie benötigen, um die Online-Journey des Kunden besser zu verstehen, Fehler zu beheben und bekannte Probleme in einen Zusammenhang zu stellen.

Wir unterstützen SPAs, AJAX, React, Angular, Iframes, Pop-ups und alle anderen dynamischen Inhalte vollumfänglich. Sämtliche Benutzerinteraktionen wie Mausbewegungen, Klicks und Gerätedrehungen werden ebenfalls angezeigt.

Direkter Zugang zu jeder Besuchersitzung

Decibel verfolgt und zeichnet jede Sitzung auf, um sicherzustellen, dass Sie über die Details verfügen, die Sie benötigen, um die Online-Journey des Kunden besser zu verstehen, Fehler zu beheben und bekannte Probleme in einen Zusammenhang zu stellen.

Wir unterstützen SPAs, AJAX, React, Angular, Iframes, Pop-ups und alle anderen dynamischen Inhalte vollumfänglich. Sämtliche Benutzerinteraktionen wie Mausbewegungen, Klicks und Gerätedrehungen werden ebenfalls angezeigt.

Nahtlose Integration für den schellen Zugriff

Die Sitzungswiedergaben sind vollständig in das gesamte Decibel-Produkt eingebettet, so dass ein Drilldown von jedem forensischen Tool zu den entsprechenden Wiedergaben leicht möglich ist.

Erkennen Sie wichtige Verhaltenstrends, die in Berichten und Visualisierungen identifiziert wurden, untersuchen Sie die Anzahl der betroffenen Benutzer und sehen Sie sich dann die zugrunde liegenden Sitzungswiedergaben an, um die Ursache der Anomalie zu finden.

Verknüpfen Sie die Sitzungswiedergaben auch direkt mit Daten von Drittanbietern, wie VoC-Feedback und A/B-Testsegmenten.

Nahtlose Integration für den schellen Zugriff

Die Sitzungswiedergaben sind vollständig in das gesamte Decibel-Produkt eingebettet, so dass ein Drilldown von jedem forensischen Tool zu den entsprechenden Wiedergaben leicht möglich ist.

Erkennen Sie wichtige Verhaltenstrends, die in Berichten und Visualisierungen identifiziert wurden, untersuchen Sie die Anzahl der betroffenen Benutzer und sehen Sie sich dann die zugrunde liegenden Sitzungswiedergaben an, um die Ursache der Anomalie zu finden.

Verknüpfen Sie die Sitzungswiedergaben auch direkt mit Daten von Drittanbietern, wie VoC-Feedback und A/B-Testsegmenten.

Einfaches Sharing für die Zusammenarbeit im Team

Mithilfe von Ereignisstrom- und Filterfunktionen können Sie die Besuchererfahrung für jeden Interaktionstyp analysieren und leicht zu dem Punkt auf der Journey springen, an dem die gewünschte Aktion stattfindet. Auf diese Weise können Sie die Themen innerhalb der Sitzung leicht finden.

Anschließend können Sie die Wiedergabe in Ihren Teams gemeinsam nutzen und nahtlos mit Kollegen zusammenarbeiten. Sie können die Wiedergabe anhalten und kommentieren, als Favorit markieren und auch den HTML-Quelltext herunterladen.

Einfaches Sharing für die Zusammenarbeit im Team

Mithilfe von Ereignisstrom- und Filterfunktionen können Sie die Besuchererfahrung für jeden Interaktionstyp analysieren und leicht zu dem Punkt auf der Journey springen, an dem die gewünschte Aktion stattfindet. Auf diese Weise können Sie die Themen innerhalb der Sitzung leicht finden.

Anschließend können Sie die Wiedergabe in Ihren Teams gemeinsam nutzen und nahtlos mit Kollegen zusammenarbeiten. Sie können die Wiedergabe anhalten und kommentieren, als Favorit markieren und auch den HTML-Quelltext herunterladen.

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