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Erfahrungsanalyse

Digitale Erfahrungsanalyse zur Förderung der datengesteuerten Optimierung

Nutzen Sie die von Decibel validierte Erfahrungsanalyse, die nachweislich & Konversionseinnahmen vorhersagen kann.

Beispiellose Erfahrungsdaten liefern eine unvoreingenommene Bewertung der digitalen Erfahrung 

Unmittelbar nach der Implementierung macht sich Decibels AI an die Arbeit, um problematische Verhaltensweisen und Erfahrungsprobleme auf Ihren Websites und Apps aufzudecken und diese Erfahrungen zu quantifizieren, damit Sie Ihre Optimierungsbemühungen priorisieren können.

Einzigartige Verhaltensmetriken

Die Technologie von Decibel misst alles, was passiert, wenn Menschen Websites und Apps benutzen. Wir erfassen und verarbeiten jeden Moment der Interaktion, um Erfahrungswerte wie Mausgeschwindigkeit, Bewegung, Fokus, Aufmerksamkeit und vieles mehr zu liefern.

Unser AI analysiert diese Daten dann, um Einblicke in das Nutzerverhalten an der Oberfläche zu gewinnen. So wird beispielsweise berechnet, wie sich die Seitenlänge auf das Nutzerverhalten auswirkt oder wie sich der Pixelabstand, den eine Maus zurücklegt, auf die Frustration der Nutzer auswirkt.

Einzigartige Verhaltensmetriken

Die Technologie von Decibel misst alles, was passiert, wenn Menschen Websites und Apps benutzen. Wir erfassen und verarbeiten jeden Moment der Interaktion, um Erfahrungswerte wie Mausgeschwindigkeit, Bewegung, Fokus, Aufmerksamkeit und vieles mehr zu liefern.

Unser AI analysiert diese Daten dann, um Einblicke in das Nutzerverhalten an der Oberfläche zu gewinnen. So wird beispielsweise berechnet, wie sich die Seitenlänge auf das Nutzerverhalten auswirkt oder wie sich der Pixelabstand, den eine Maus zurücklegt, auf die Frustration der Nutzer auswirkt.

Der Digital Experience Score (DXS®)

Alle erkannten Verhaltensweisen fließen in den Digital Experience Score (DXS) ein, die erste universelle Kennzahl, welche die Kundenerfahrung auf einer Skala misst. DXS wurde in der Datenwissenschaft entwickelt und wird von AI betrieben. DXS liefert eine objektive Punktzahl (von 0–10) für jede Kundenerfahrung über Websites und Anwendungen hinweg.

DXS kann als strategische Berichtskennzahl oder als Diagnose-Tool verwendet werden, um die dringendsten CX-Probleme in Ihren digitalen Objekten zu ermitteln und zu priorisieren.

Der Digital Experience Score (DXS®)

Alle erkannten Verhaltensweisen fließen in den Digital Experience Score (DXS) ein, die erste universelle Kennzahl, welche die Kundenerfahrung auf einer Skala misst. DXS wurde in der Datenwissenschaft entwickelt und wird von AI betrieben. DXS liefert eine objektive Punktzahl (von 0–10) für jede Kundenerfahrung über Websites und Anwendungen hinweg.

DXS kann als strategische Berichtskennzahl oder als Diagnose-Tool verwendet werden, um die dringendsten CX-Probleme in Ihren digitalen Objekten zu ermitteln und zu priorisieren.

5 Säulen der digitalen Erfahrung

DXS stützt sich auf die fünf wichtigsten Säulen der digitalen Erfahrung (Navigation, Engagement, Frustration, Technik und Formularerfahrung), die einen vollständigen Einblick in die Verbesserungsmöglichkeiten Ihrer Website oder Apps bieten.

Die Teams können sich nun auf die Verbesserung relevanter Erfahrungs-Säulenpunktwerte konzentrieren, indem sie ihre Zielgruppe segmentieren und nach bestimmten Schmerzpunkten suchen, die als verbesserungswürdig gekennzeichnet sind.

5 Säulen der digitalen Erfahrung

DXS stützt sich auf die fünf wichtigsten Säulen der digitalen Erfahrung (Navigation, Engagement, Frustration, Technik und Formularerfahrung), die einen vollständigen Einblick in die Verbesserungsmöglichkeiten Ihrer Website oder Apps bieten.

Die Teams können sich nun auf die Verbesserung relevanter Erfahrungs-Säulenpunktwerte konzentrieren, indem sie ihre Zielgruppe segmentieren und nach bestimmten Schmerzpunkten suchen, die als verbesserungswürdig gekennzeichnet sind.