Decibel nous permet de comprendre l’expérience client en ligne comme aucun autre outil de notre pile technologique ne pourrait le faire.
Merritt Aho
Directeur des tests et de l’optimisation at Dun & Bradstreet
Imaginez un monde où chaque expérience sur un site Internet ou une application se ferait en toute simplicité
C’est le monde que nous créons grâce à Decibel. Notre solution basée sur l’IA détecte, met en évidence et quantifie de manière automatisée les expériences numériques non satisfaisantes.
NOTRE MISSION
Nous nous sommes donné pour mission de fournir aux équipes spécialistes du numérique suffisamment d’informations concernant les expériences utilisateurs pour qu’elles puissent savoir exactement comment les améliorer.
Chaque jour, des millions de dollars sont perdus en raison de mauvaises expériences sur des sites Internet ou des applications, et les entreprises manquent souvent de visibilité pour en déterminer les causes.
La solution d’expérience numérique de Decibel est spécifiquement conçue pour identifier ces mauvaises expériences et fournir aux entreprises comme Lego, Adidas, ou Sony toutes les informations dont elles ont besoin pour les améliorer.
Solutions
L’IA de Decibel apporte des réponses pour un large panel de fonctions
Web Analytics
Découvrez instantanément le « pourquoi » du comportement des utilisateurs, et quantifiez les performances du site. En savoir plus.
Optimisation
Comprenez exactement ce qui engendre les résultats des tests A/B et augmentez les programmes de VoC. En savoir plus.
Produit et expérience utilisateur
Évaluez et améliorez le parcours des utilisateurs, et optimisez la mise en page et les interfaces. En savoir plus.
e-Commerce
Visualisez en toute simplicité la demande des clients et la qualité de la mise en œuvre, et optimisez les processus de paiement. En savoir plus.
Marketing numérique
Mettez en évidence le contenu, les parcours et les campagnes les plus performants, afin de permettre une optimisation des coûts et de continuer à réussir. En savoir plus.
Assistance à la clientèle
Prenez connaissance de la frustration des utilisateurs et comprenez rapidement le contexte des problèmes d’assistance. En savoir plus.
