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Présentation du produit

Lorsqu’il s’agit de comprendre vos clients en ligne, Decibel est à vos côtés

Notre solution basée sur l’IA vous aide à mesurer, évaluer et améliorer les expériences clients sur l’ensemble de votre offre numérique.

 

Analysez la qualité de chaque expérience numérique avec notre outil récompensé, le Score d’expérience numérique (Digital Experience Score ou DXS®)

Enfin un indicateur utile pour l’expérience. DXS® donne aux équipes spécialistes du numérique les moyens de quantifier chaque parcours utilisateur afin que vous puissiez rapidement identifier les opportunités et améliorer les résultats.

DXS® traite automatiquement chaque instant de l’interaction de l’utilisateur dans le contexte d’une page Internet donnée

Comprenez les expériences utilisateurs sans poser la moindre question à vos clients

L’outil DXS® de Decibel analyse des milliards de points de données autour de la navigation, de la frustration ou de l’engagement de l’utilisateur, ainsi que des expériences techniques et de formulaire, afin de fournir un score entre 0 et 10 pour chaque utilisateur.  Avec une efficacité prouvée en termes de prédiction des conversions, DXS® élimine toute conjecture des processus de gestion, de mesure et d’amélioration des expériences numériques.   

Découvrez et commencez à améliorer votre DXS® pour plus de conversions en ligne, d’engagement et de fidélité

Les fonctionnalités de découverte et de diagnostic de Decibel révèlent le « pourquoi » derrière le comportement de vos clients et vous permettent de mieux les comprendre et communiquer avec eux.

  • Fonctionnalités AI Discovery

    Laissez Decibel se charger des tâches laborieuses d’analyse de l’expérience à votre place. Nos algorithmes propriétaires d’apprentissage automatique classent les problèmes d’expérience par impact et les pages et segments de public par performance comportementale pour que vous puissiez vous concentrer tout de suite sur ce qui compte.

  • Relecture de session intelligente

    Visionnez des enregistrements illustrant comment vos clients consultent votre contenu et comprenez comment leur comportement est impacté par les erreurs, les vitesses de chargement et les frictions. Prenez des décisions plus éclairées grâce à une segmentation super-spécifique et une cartographie utilisateur sophistiquée vous apportant une vision globale du comportement de l’utilisateur, et ce quel que soit l’appareil ou le canal.

  • Cartes thermiques avancées

    Élargissez votre champ de vision. Découvrez quels éléments sur votre page contribuent le plus aux objectifs de votre entreprise en navigant sur votre site Internet ou votre application avec une superposition des meilleures cartes thermiques avancées existantes offrant une vue détaillée des recettes, des comportements spécifiques des utilisateurs et bien plus encore.

  • Analyse automatique des formulaires

    Quels formulaires ont les taux d’abandon les plus élevés ? Lesquels entraînent le plus d’erreurs clients ? Utilisez des données approfondies sur les formulaires pour évaluer chaque interaction client et proposer des connexions et processus de paiement fluides.

Enrichissez l’ensemble de votre pile MarTech avec des intégrations en un seul clic

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