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Guide de gestion des priorités

Révélez et privilégiez les
problèmes CX les plus urgents

Les Rapports Discover orientent votre temps et vos efforts vers la résolution des problèmes et les opportunités qui comptent le plus.

Vous ne savez pas par où commencer vos efforts d’optimisation?

Les Rapports Discover de Decibel vous permettent de révéler les problèmes d’expérience jusqu’ici inconnus et les champs d’opportunités en dégageant les comportements d’utilisateurs agrégés à inspecter. Les tableaux de bords des Problèmes d’expérience mettent en évidence et privilégient exactement les problèmes qui affectent le plus grand nombre d’utilisateurs, ce qui fait largement gagner du temps dans la recherche d’idées exploitables et percutantes.

Rapports Discover

Discover Reports provide user experience analytics across five key levels: customer journeys, page, segment, form, and overall digital experience. Use as a first step to uncover anomalies for further investigation.

These reports can be viewed across any custom time period and used to benchmark and measure performance impacts of key events, like a website design or the launch of a new marketing campaign.

Rapports Discover

Discover Reports provide user experience analytics across five key levels: customer journeys, page, segment, form, and overall digital experience. Use as a first step to uncover anomalies for further investigation.

These reports can be viewed across any custom time period and used to benchmark and measure performance impacts of key events, like a website design or the launch of a new marketing campaign.

Indicateurs visualisés dans les Rapports Discover

Il y a une vaste gamme d’indicateurs visualisés dans les Rapports Discover pour les pages et les segments, notamment les indicateurs Pageview, les Scores d’expérience numérique, les Comportements, les Interactions, la Technique et les Problèmes d’expérience.

Il est possible de faire un zoom avant sur les indicateurs intéressants en un seul clic, gérer les priorités dans vos efforts d’optimisation, et référencer les indicateurs clés parmi les pages et les segments importants.

Indicateurs visualisés dans les Rapports Discover

Il y a une vaste gamme d’indicateurs visualisés dans les Rapports Discover pour les pages et les segments, notamment les indicateurs Pageview, les Scores d’expérience numérique, les Comportements, les Interactions, la Technique et les Problèmes d’expérience.

Il est possible de faire un zoom avant sur les indicateurs intéressants en un seul clic, gérer les priorités dans vos efforts d’optimisation, et référencer les indicateurs clés parmi les pages et les segments importants.

Liste privilégiée des Problèmes d’expérience

Decibel dégage et classe automatiquement les Problèmes d’expérience dans une liste facilement exploitable, si bien que vous saurez où prêter avant tout votre attention. Tout simplement, Decibel vous permet de gérer les priorités dans vos efforts.

On peut citer en exemples de Problèmes d’expérience les mouvements de souris imprévisibles, les rotations de dispositifs mobiles, les comportements multi-clics sans raison, le faible engagement aux pages lourdes de contenu parmi tant d’autres.

Liste privilégiée des Problèmes d’expérience

Decibel dégage et classe automatiquement les Problèmes d’expérience dans une liste facilement exploitable, si bien que vous saurez où prêter avant tout votre attention. Tout simplement, Decibel vous permet de gérer les priorités dans vos efforts.

On peut citer en exemples de Problèmes d’expérience les mouvements de souris imprévisibles, les rotations de dispositifs mobiles, les comportements multi-clics sans raison, le faible engagement aux pages lourdes de contenu parmi tant d’autres.

Les problèmes d’expérience donnent lieu à des idées exploitables

Vous pouvez même concentrer votre analyse en recherchant les Problèmes d’expérience pour une page, un groupe de pages, un segment, un entonnoir/parcours, ou un formulaire spécifique qui est susceptible de vous intéresser. Chaque problème révélé est lié au rapport ou à la visualisation vous permet de concrétiser l’idée.

Par exemple, si le problème est posé par la frustration causée par les mouvements de souris, Decibel visualisera le problème sous forme de carte de densité de clics comportementale et le liera aux relectures associées.

Les problèmes d’expérience donnent lieu à des idées exploitables

Vous pouvez même concentrer votre analyse en recherchant les Problèmes d’expérience pour une page, un groupe de pages, un segment, un entonnoir/parcours, ou un formulaire spécifique qui est susceptible de vous intéresser. Chaque problème révélé est lié au rapport ou à la visualisation vous permet de concrétiser l’idée.

Par exemple, si le problème est posé par la frustration causée par les mouvements de souris, Decibel visualisera le problème sous forme de carte de densité de clics comportementale et le liera aux relectures associées.

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