Carte thermique de sites

Full Glossary

Les cartes thermiques de sites font référence à la visualisation du comportement des utilisateurs sur la page d’un site ou d’une application. Il en existe plusieurs types différents, dont les cartes thermiques de clics, les cartes thermiques de survol, et les cartes thermiques de portée de défilement.

Pourquoi les cartes thermiques de sites sont-elles importantes ?

Les cartes thermiques de sites offrent une vue d’ensemble incomparable de la façon dont les utilisateurs interagissent avec les sites et applications, permettant de visualiser clairement où les utilisateurs cliquent, survolent et font défiler.

Celles-ci peuvent être associées à la segmentation des utilisateurs afin de permettre de facilement comparer les comportements de différents groupes d’utilisateurs (par exemple, comment ceux provenant de Facebook interagissent par rapport à ceux issus de la recherche organique) ou pour observer comment les versions personnalisées ou A/B d’un site ou d’une application fonctionnent.

Des recherches ont démontré que les mouvements de souris des utilisateurs d’ordinateurs de bureau sont étroitement liés aux endroits où ils portent leur attention. Quant aux clics, ceux-ci indiquent le point où cette attention devient un véritable intérêt ou désir. Ainsi, les cartes thermiques de survol indiquent le contenu d’une page qui attire l’attention des utilisateurs, et les cartes thermiques de clics désignent le contenu qui suscite leur intérêt.

Les cartes thermiques de sites sont exploitées par les plus grandes sociétés au monde afin d’obtenir des informations pour leurs initiatives d’optimisation de l’expérience numérique. L’équipe Tesco Mobile, par exemple, a utilisé un ensemble de cartes thermiques de clics, de survol et de portée de défilement afin d’analyser la baisse des conversions au niveau de leur processus de paiement. Les modifications effectuées grâce à ces informations ont engendré une augmentation des conversions de 70 %.

COMMENCER

Prêt à découvrir votre Digital Experience Score?

Demandez une démo pour parler à un expert Decibel et voir DXS® sur votre site Web ou votre application dès aujourd’hui.

Demander une démo