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Analyse d’expériences

Analyse d’expériences numériques pour simuler l’optimisation orientée vers les données

Utilisez l’analyse d’expérience Decibel validée en mesure de prévoir les recettes de & conversion.

Données d’expériences inégalées en menant une évaluation objective de l’expérience numérique 

Dès la mise en œuvre, l’IA de Decibel vise à révéler les comportements problématiques et les problèmes d’expérience sur vos sites Internet et applications et à quantifier ces expériences pour que vous puissiez privilégier vos efforts d’optimisation.

Indicateurs comportementaux uniques

La technologie de Decibel mesure tout ce qui se produit á chaque utilisation des sites Internet et applications. Nous capturons et traitons chaque moment d’interaction pour élaborer des indicateurs d’expérience, comme la vitesse de la souris, le mouvement, la concentration, l’attention etc.

Notre IA analyse alors ces données pour dégager des idées sur le comportement de l’utilisateur – par exemple, en calculant comment la longueur de la page affecte l’engagement de l’utilisateur ou comment la distance en pixel parcourue par la souris joue sur la frustration de l’utilisateur.

Indicateurs comportementaux uniques

La technologie de Decibel mesure tout ce qui se produit á chaque utilisation des sites Internet et applications. Nous capturons et traitons chaque moment d’interaction pour élaborer des indicateurs d’expérience, comme la vitesse de la souris, le mouvement, la concentration, l’attention etc.

Notre IA analyse alors ces données pour dégager des idées sur le comportement de l’utilisateur – par exemple, en calculant comment la longueur de la page affecte l’engagement de l’utilisateur ou comment la distance en pixel parcourue par la souris joue sur la frustration de l’utilisateur.

Le Score d’expérience numérique (DXS®)

Tous les comportements détectés permettent de calculer le Score d’expérience numérique (DXS), le premier indicateur universel qui mesure l’expérience client à l’échelle. Créé dans la Science des données et assuré par l’IA, DXS établit un score objectif (de 0-10) de chaque expérience client sur les sites Internet et applications.

DXS peut servir d’indicateur de rapport stratégique, ou d’outil de diagnostic pour localiser et privilégier les problèmes CX les plus urgent sur vos propriétés numériques.

Le Score d’expérience numérique (DXS®)

Tous les comportements détectés permettent de calculer le Score d’expérience numérique (DXS), le premier indicateur universel qui mesure l’expérience client à l’échelle. Créé dans la Science des données et assuré par l’IA, DXS établit un score objectif (de 0-10) de chaque expérience client sur les sites Internet et applications.

DXS peut servir d’indicateur de rapport stratégique, ou d’outil de diagnostic pour localiser et privilégier les problèmes CX les plus urgent sur vos propriétés numériques.

5 piliers de l’expérience numérique

DXS s’appuie sur les cinq piliers d’expérience numérique clés (Navigation, Engagement, Frustration, Technique et Expérience de Formulaire) qui ouvrent la voie aux opportunités d’amélioration sur votre site Internet ou vos applications.

Les équipes peuvent alors se concentrer sur les scores piliers d’expérience en segmentant leur public et en faisant un zoom avant sur les soucis majeurs spécifiques qu’il faut améliorer.

5 piliers de l’expérience numérique

DXS s’appuie sur les cinq piliers d’expérience numérique clés (Navigation, Engagement, Frustration, Technique et Expérience de Formulaire) qui ouvrent la voie aux opportunités d’amélioration sur votre site Internet ou vos applications.

Les équipes peuvent alors se concentrer sur les scores piliers d’expérience en segmentant leur public et en faisant un zoom avant sur les soucis majeurs spécifiques qu’il faut améliorer.