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Kunden-Journeys

Erhalten Sie einen umfassenden Überblick über alle Benutzer-Journeys

Visualisieren Sie die genauen Pfade, & um die Besuchererfahrungen bei jedem Schritt der Online-Journey zu verstehen.

Kennen Sie die tatsächlichen Pfade, denen Ihre Website- und App-Besucher folgen?

In Bezug auf das Website-Verhalten wird allgemein angenommen, dass Besucher vertrauten, bekannten Pfaden folgen. Wenn man sich jedoch die Wege ansieht, die die Besucher tatsächlich gehen, ist die Realität ganz anders, und die Ergebnisse können kompliziert sein. Wichtig ist, dass das Navigationsverhalten einen positiven oder negativen Einfluss auf die Kundenerfahrung haben kann, was sich direkt auf die Konversion, das Engagement und die Loyalität auswirkt.

Sunburst-Visualisierungen für die Journey-Analyse

Die Journeys-Funktionalität von Decibel verwendet Sunburst-Visualisierungen, um automatisch die Pfade zu aufzuzeigen, die Besucher durch Ihre Website oder App nehmen. Journeys zeigen komplexe, große Datensätze in einem leicht verständlichen Format, um Engpässe oder den schnellsten Weg zur Konvertierung rasch zu erkennen.

Durch Drilldown können Sie sich die Sitzungswiedergaben ansehen und genau die Probleme finden, die auf Ihren wichtigsten Pfaden Reibungsverluste verursachen.

 

Sunburst-Visualisierungen für die Journey-Analyse

Die Journeys-Funktionalität von Decibel verwendet Sunburst-Visualisierungen, um automatisch die Pfade zu aufzuzeigen, die Besucher durch Ihre Website oder App nehmen. Journeys zeigen komplexe, große Datensätze in einem leicht verständlichen Format, um Engpässe oder den schnellsten Weg zur Konvertierung rasch zu erkennen.

Durch Drilldown können Sie sich die Sitzungswiedergaben ansehen und genau die Probleme finden, die auf Ihren wichtigsten Pfaden Reibungsverluste verursachen.

Passen Sie Erkenntnisse an, die für Sie wichtig sind

Beurteilen Sie, wie sich Faktoren auf die Besuchernavigation auswirken, z. B. der Vergleich von Journeys für bestimmte Personen oder Segmente, die Auswahl, ob Sitzungen nach URL oder Seitengruppen angezeigt werden sollen, und die Anzeige von Journeys über einen beliebigen Zeitraum.

Wählen Sie den Start- oder Endpunkt der Journey-Visualisierung aus, um alle Routen zu oder von einer bestimmten Angebotsseite, der Startseite, dem Einkaufswagen usw. zu analysieren.

Passen Sie Erkenntnisse an, die für Sie wichtig sind

Beurteilen Sie, wie sich Faktoren auf die Besuchernavigation auswirken, z. B. der Vergleich von Journeys für bestimmte Personen oder Segmente, die Auswahl, ob Sitzungen nach URL oder Seitengruppen angezeigt werden sollen, und die Anzeige von Journeys über einen beliebigen Zeitraum.

Wählen Sie den Start- oder Endpunkt der Journey-Visualisierung aus, um alle Routen zu oder von einer bestimmten Angebotsseite, der Startseite, dem Einkaufswagen usw. zu analysieren.

Gute und schlechte Erfahrungen mit DXS aufzeigen

Neben der Visualisierung des Verkehrsflusses über Seiten und Seitengruppen hinweg zeigt Decibel auch den Digital Experience Score (DXS) für jede Journey und jeden einzelnen Schritt der Journey an.

Anhand dieser Schlüsselkennzahl lässt sich leicht feststellen, welche Pfade die beste oder schlechteste Erfahrung erzeugen, um auf einen Blick die Bereiche für weitere Untersuchungen zu priorisieren.

Gute und schlechte Erfahrungen mit DXS aufzeigen

Neben der Visualisierung des Verkehrsflusses über Seiten und Seitengruppen hinweg zeigt Decibel auch den Digital Experience Score (DXS) für jede Journey und jeden einzelnen Schritt der Journey an.

Anhand dieser Schlüsselkennzahl lässt sich leicht feststellen, welche Pfade die beste oder schlechteste Erfahrung erzeugen, um auf einen Blick die Bereiche für weitere Untersuchungen zu priorisieren.

Trichter decken Hindernisse auf dem Weg zur Konversion auf

Trichter sind der entscheidende Weg, um die Online-Kundenerfahrung zu verstehen.

Verwenden Sie Decibel, um den Besucherstrom durch definierte Pfade auf einer Website zu verfolgen, um schnell aufzudecken, wo die Stärken und Hindernisse für Ihren Konversionserfolg liegen, und um die Website-Navigation, die Informationsarchitektur und vieles mehr zu verbessern.

Trichter decken Hindernisse auf dem Weg zur Konversion auf

Trichter sind der entscheidende Weg, um die Online-Kundenerfahrung zu verstehen.

Verwenden Sie Decibel, um den Besucherstrom durch definierte Pfade auf einer Website zu verfolgen, um schnell aufzudecken, wo die Stärken und Hindernisse für Ihren Konversionserfolg liegen, und um die Website-Navigation, die Informationsarchitektur und vieles mehr zu verbessern.