Verhaltensmuster Vogelnest

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Als „Verhaltensmuster Vogelnest“ bezeichnet man das schnelle Hin- und Herziehen der Maus durch den Nutzer, das zu einer ungeordneten Mausspur führt, die in Session-Wiedergaben einem Vogelnest ähnelt – und auf Frustration oder Verwirrung hindeutet.

Das Verhaltensmuster Vogelnest ist das digitale Pendant zu einem frustrierten Kunden, der im Laden nicht das finden kann, was er sucht. Nur wenn Sie Glück haben – oder wenn der Kunde wirklich entschlossen ist – wird er geduldig genug sein, um den Einkauf fortzusetzen.

Warum ist das Verhaltensmuster Vogelnest wichtig?

Das Verhaltensmuster Vogelnest ist ein Hauptindikator für die Frustration und Verwirrung des Nutzers. Die Digitalmarketing-Teams sollten dies im Blick haben und ähnlich wie beim Verhaltensmuster Mehrfachklick letztendlich das Ziel verfolgen, dieses Muster von ihren Websites und Apps zu entfernen.

Auf einer großen E-Commerce-Website haben unsere Datenanalysten fast eine Million User Journeys untersucht, die dem 5-stufigen Konversionstrichter der Website entsprachen.

Dabei fanden wir heraus, dass der durchschnittliche Nutzer 1,96 Trichterschritte pro Sitzung abschließt – was der Konversionsrate entspricht, die wir von einem E-Commerce-Store erwarten würden – während Nutzer, die ein Verhaltensmuster Vogelnest an den Tag legten, im Durchschnitt weniger als 1 Schritt abschlossen.

Mit anderen Worten: Während der durchschnittliche Nutzer zumindest Artikel in den Warenkorb legen würde, kamen diejenigen, die ihre Frustration durch ein Verhaltensmuster Vogelnest gezeigt haben, nicht über die bloße Browsing-Phase hinaus, bevor sie absprangen.

Mehr über das Verhaltensmuster Vogelnest erfahren

Wenn Sie mehr über das Verhaltensmuster Vogelnest erfahren möchten – und über andere digitale Verhaltensweisen, die Rückschlüsse auf die Stimmung der Nutzer zulassen – laden Sie jetzt unseren vollständigen Bericht über digitale Körpersprache herunter.

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