Verhaltensmuster Auswählen und Kopieren

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Beim „Verhaltensmuster Auswählen und Kopieren“ geht es darum, ob ein Nutzer Text von einer Website oder App auswählt und kopiert, was auf Aufmerksamkeit, eine vergleichende Recherche oder sogar Betrug hindeuten kann.

Warum ist das Verhaltensmuster Auswählen und Kopieren wichtig?

Das Verhaltensmuster Auswählen und Kopieren ist eine wichtige Kennzahl, die von Digitalmarketing-Teams gemessen werden sollte.. Durch die Kombination mit anderen Kennzahlen wie Konzentrationszeit, Anzahl der angezeigten Seiten etc. können sie äußerst wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen und ihre Websites entsprechend optimieren.

Beispielsweise ist das Verhaltensmuster Auswählen und Kopieren, auch wenn es weder mit besonderer Aufmerksamkeit noch mit Frustration einhergeht, ein wichtiger Indikator für das Interesse des Kunden. Es wird häufig mit vergleichender Recherche in Verbindung gebracht: Ein Nutzer kopiert einen Produktnamen oder eine Produktnummer, um zu sehen, ob er anderswo ein günstigeres oder geeigneteres Angebot finden kann. Daher bietet das Verhaltensmuster Auswählen und Kopieren gute Möglichkeiten, um personalisierte Mitteilungen, wie beispielsweise Rabattcodes, einzublenden.

Bei einem unserer internationalen Verlagskunden stellte das Verhaltensmuster Auswählen und Kopieren unterdessen bei der Übersetzung des Seiteninhalts ein Problem dar. Der Kunde wurde auf mehrere Sitzungen aufmerksam gemacht, bei denen Nutzer große Textabschnitte kopierten, die Konzentration verloren und die Registerkarten wechselten. Dies deutete darauf hin, dass Nutzer Text kopierten, um ihn dann selbst manuell auf einer externen Website in ihre Sprache zu übersetzen – keine ideale Nutzererfahrung. Diese Erkenntnisse führten zu einer schnellen Problemlösung.

Auch in Betrugsfällen ist es hilfreich, auf das Verhaltensmuster Auswählen und Kopieren aufmerksam gemacht zu werden. Bei Decibel Insight können Warnmeldungen so angepasst werden, dass sie beispielsweise auf Web- oder App-Seiten ausgelöst werden, die sensible personenbezogene Daten enthalten. Diese Funktion wird von Kunden, die mit sensiblen Kundendaten umgehen, in großem Umfang genutzt.

Mehr über das Verhaltensmuster Auswählen und Kopieren erfahren

Wenn Sie mehr über das Verhaltensmuster Auswählen und Kopieren erfahren möchten – und über andere digitale Verhaltensweisen, die Rückschlüsse auf die Stimmung der Nutzer zulassen – laden Sie jetzt unseren vollständigen Bericht über digitale Körpersprache herunter

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