Session-Wiedergabe

Full Glossary

Als Session-Wiedergabe wird eine Technologie bezeichnet, die es Unternehmen ermöglicht, sich in Videoaufnahmen anzuschauen, wie anonymisierte Nutzer mit ihren Websites oder Apps interagieren. So können Teams quasi den Nutzern bei der Nutzung ihrer digitalen Angebote über die Schulter sehen, um Probleme und Frustrationen, die Nutzer erleben, schnell erkennen und beheben zu können.

Why are session replays important?

Session-Wiedergaben liefern qualitative Nutzerdaten, die entscheidend für das Verständnis sind, wie digitale Erfahrungen verbessert werden können. Denn quantitative Nutzerdaten aus Web-Analysetools und Website-Heatmaps können zwar das „Was“ liefern, doch um das „Warum“ zu erkennen, muss man sich die qualitativen Daten ansehen.

As WiderFunnel’s Michael St Laurent says, „session replays provide incredibly in-depth insights. In fact, they often offer the easiest, most cost-efficient way to get into the minds of your customers.“

As ConversionXL-certified Dustin Drees says, „session replays are unique for providing a window into the raw user experience. Site visitors are not being influenced by tasks that you have provided them or changing their behaviour. They’re doing exactly what they’d usually do. The result? Session replays take out the bias from website evaluation, removing how you believe a website visitor will behave from the equation. None of our other conversion rate optimization tools can provide this in such a direct way.“

Enhancing session replay with data science

Während Session-Wiedergaben einzigartige Einblicke in die Interaktion der Nutzer mit Websites und Apps bieten, gibt es potenziell Tausende von Sitzungen, die sich die Teams anschauen müssten, was sehr zeitraubend sein kann.

Decibel’s session replay offering is therefore bolstered by algorithms that do the hard analytical work for you.

Unsere Technologie, die auf maschinellem Lernen und den unzähligen von uns erhobenen Verhaltenskennzahlen basiert, lernt, wie eine „normale“ Nutzererfahrung auf Ihrer Website oder App aussieht, und macht Sie außerdem auf alles aufmerksam, was aus diesem Rahmen fällt. Das macht es Ihnen einfach, schnell Standardwerte für Erfahrungen zu ermitteln, sich über Ungereimtheiten in den Daten informieren zu lassen und ungewöhnliche User Journeys zu untersuchen.

As well as identifying behavioral trends, Decibel’s algorithms automatically detect and alert you to specific user behaviors that exhibit frustration, such as multiclick behavior, bird’s nest behavior, frantic device rotations, and much more.

Bei der Website-Analyse geht es jedoch nicht nur darum, Inhalte zu identifizieren, die nicht funktionieren. Es geht auch darum zu klären, was funktioniert. Lesen Nutzer Ihre Inhalte? Werden sie auf Ihren Werbebanner aufmerksam?

Decibel’s engagement detection algorithms reveal where users pay attention, read content, as well as actively interact, for instance by copying and pasting. Learn what’s striking a chord with users to inform your future optimization strategy.

Learn more about session replay

To turn session replays insights into web optimizations that truly resolve UX issues and finally move the needle on key business metrics, take advantage of Session Replay and Session Recording in 2020: The Ultimate Guide, and Latest Functionality for Enterprise.

JETZT ANFANGEN

Sind Sie bereit, Ihren Digital Experience Score zu entdecken?

Fordern Sie eine Demo an, um mit einem Decibel-Experten zu sprechen und DXS® noch heute auf Ihrer Website oder App zu sehen.

Demo anfordern