Aufmerksamkeits-Score

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Der Aufmerksamkeits-Score ist eine der fünf Erfahrungssäulen, die gemessen werden, um den Digital Experience Score (DXS®) einer digitalen Ressource zu generieren. Die Bewertung erfolgt auf einer Skala von 0 bis 10, wobei die Punktzahl 10 eine Customer Journey mit einem hohen Maß an Aufmerksamkeit anzeigt.

Um einen hohen Aufmerksamkeits-Score zu erhalten, müssen Ihre Kunden positiv mit Ihrer Website oder App interagieren. Der Aufmerksamkeits-Score ist umso höher, je aufmerksamer die Nutzer sind und je positiver die von ihnen gezeigten Verhaltensweisen sind.

Wenn man bewerten möchte, wie aufmerksam Nutzer eine Website oder Anwendung nutzen, ist es wichtig, mehr als nur Kennzahlen wie Klicks, Absprungrate oder Verweildauer auf einer Seite zu ermitteln. Vielleicht hat der Nutzer Ihre Website 45 Minuten lang geöffnet, aber wenn er diese Zeit eigentlich damit verbracht hat, ein Video auf einem anderen Gerät anzusehen, Abendessen zu machen oder sich mit einem Freund zu unterhalten, ist dies in Sachen Aufmerksamkeit wenig aussagekräftig.

Der Aufmerksamkeits-Score betrachtet eine ganze Reihe subtilerer Kennzahlen wie Konzentrationsdauer, Scroll-Reichweite und -Geschwindigkeit sowie Verhaltensweisen wie Mitlesende Maus und Aufmerksames Scrollen. Ein Nutzer, der aktiv durch die Website oder App navigiert und den Mauszeiger über Elemente bewegt, innehält, um mit dem Mauszeiger Verläufe zu kopieren und die Zoom-Funktion auf mobilen Endgeräten nutzt, zeigt ein hohes Maß an Aufmerksamkeit.

Die intelligenten Algorithmen von Decibel analysieren diese Handlungen, berechnen daraus einen zusammenfassenden Score und bieten im Ergebnis eine wesentlich anspruchsvollere und vollständigere Betrachtung der Aufmerksamkeit als die traditionelle Betrachtung der Verweildauer auf einer Seite.

Warum ist der Aufmerksamkeits-Score wichtig?

Ein höherer Aufmerksamkeits-Score zeigt eine höhere Wahrscheinlichkeit an, dass ein Nutzer zum Kunden wird. Ihre Inhalte sind auf die Nutzer ausgerichtet, und diese haben etwas entdeckt, das für sie interessant und relevant genug ist, um ihre Aufmerksamkeit zu binden.

Die meisten Menschen recherchieren heute im Netz, bevor sie einen wichtigen Kauf tätigen. In dieser Phase der Customer Journey ist Ihre Zielgruppe am größten. Je mehr Menschen Sie in dieser Phase erreichen, desto größer ist Ihre Chance, sie in Kunden zu verwandeln.

Wenn die Digitalmarketing-Teams wissen, welche Aspekte Ihrer digitalen Ressourcen am ansprechendsten sind (und welche Bereiche unterdurchschnittlich abschneiden) können sie sich auf bestimmte Bereiche konzentrieren. Durch multivariate Tests können Sie die ansprechendste Version Ihrer Website oder App ermitteln und diese kontinuierlich für die bestmögliche digitale Erfahrung optimieren.

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